Vodafone neomezene a Ctvrtnicek realne
|13:43| Všichni známe originální reklamu se Čtvrtníčkem i její parodované pokračování ze zákulísí reklamy je snad ještě známější. Pro ty, kteří by snad nevěděli zde jsou:
Ta pravá "zábava" však začne až nyní. Následující video vám ukáže jeden nezvládnutý prodejní hovor o probíhající nabídce. Neoblíbení Mysteráci (aka Mystery Customers) se sami rekrutují nyní i mezi obyčejnými lidmi (bohužel). Nechtěl bych být slečně na koučingu až tohle uvidí její Store (snad mu/jí to nikdo nepošle, že) ;)
Pokud poznáte o kterou Vodafone prodejnu se jedná, napište mi do komentářů, díky :)
Editace článku 24.07.2007 00:28:
A máme tu oficiální vyjádření Vodafone k uvedenému videu :)
-----
Ta pravá "zábava" však začne až nyní. Následující video vám ukáže jeden nezvládnutý prodejní hovor o probíhající nabídce. Neoblíbení Mysteráci (aka Mystery Customers) se sami rekrutují nyní i mezi obyčejnými lidmi (bohužel). Nechtěl bych být slečně na koučingu až tohle uvidí její Store (snad mu/jí to nikdo nepošle, že) ;)
Pokud poznáte o kterou Vodafone prodejnu se jedná, napište mi do komentářů, díky :)
Editace článku 24.07.2007 00:28:
A máme tu oficiální vyjádření Vodafone k uvedenému videu :)
-----
Ahoj z Vodafonu!
Tady Martin Jaroš z reklamního oddělení Vodafonu. Díky za zajímavé video! Není v našem stylu dělat mrtvého brouka. Radši se o všem pobavíme na rovinu - klidně i tady na internetu! Takže pár slov za nás:
1. Jsme rádi za každý podnět a návrh ke zlepšení, tedy i za toto video. Děkujeme panu autorovi - vážně. Pokud má autor stejnou kuráž jako my a ozve se nám na email reakceyoutube@vodafone.cz, osobně mu slibuju pěkný dárek. Bez keců. Schránku už jsem nechal založit, bude funkční během úterý 24.7.
2. Pán ve videu opakovaně řeší slovo napořád. Ano, naše neomezené balíčky jsou napořád, protože se nejedná o nějakou omezenou reklamní akci (kupte si X a dostanete Y na 2 měsíce zdarma). Je to trvalá nabídka, proto je napořád.
3. Mají naše balíčky nějaké podmínky? Ano, mají. Upřímně se snažíme, aby jich bylo co nejmíň, ale z technických důvodů tam některé podmínky jsou. Pracujeme na jejich odstranění, ale některé zatím zůstávají. Např. některé balíčky jsou jen k tarifům, protože je Vodafone karta prostě neumí naúčtovat. Ale v takovém případě tuto podmínku OTEVŘENĚ a NAHLAS řekneme přímo ve spotu. Ostatně i ukázka na konci videa přímo cituje p. Čtvrtníčka, jak jasně říká "U nás si teď k tarifu můžete vybrat z pěti balíčků neomezených služeb." Nezamlčujeme tyto podmínky a neschováváme je do hvězdiček a nečitelných poznámek pod čarou, které všichni tak dobře známe a které všichni nenávidíme. A to je ten hlavní rozdíl, to je ta reklamština, proti které bojujeme!
Díky za čas. Názor zákazníka nás vždy zajímá a vždy na něj chceme nějak reagovat, což by měl dokázat i tento dopis. Připomínám svou nabídku pro autora a přeju pěkný den.
Martin Jaroš
ředitel pro reklamu a komunikaci
Vodafone
Zobrazit video na youtube.comTady Martin Jaroš z reklamního oddělení Vodafonu. Díky za zajímavé video! Není v našem stylu dělat mrtvého brouka. Radši se o všem pobavíme na rovinu - klidně i tady na internetu! Takže pár slov za nás:
1. Jsme rádi za každý podnět a návrh ke zlepšení, tedy i za toto video. Děkujeme panu autorovi - vážně. Pokud má autor stejnou kuráž jako my a ozve se nám na email reakceyoutube@vodafone.cz, osobně mu slibuju pěkný dárek. Bez keců. Schránku už jsem nechal založit, bude funkční během úterý 24.7.
2. Pán ve videu opakovaně řeší slovo napořád. Ano, naše neomezené balíčky jsou napořád, protože se nejedná o nějakou omezenou reklamní akci (kupte si X a dostanete Y na 2 měsíce zdarma). Je to trvalá nabídka, proto je napořád.
3. Mají naše balíčky nějaké podmínky? Ano, mají. Upřímně se snažíme, aby jich bylo co nejmíň, ale z technických důvodů tam některé podmínky jsou. Pracujeme na jejich odstranění, ale některé zatím zůstávají. Např. některé balíčky jsou jen k tarifům, protože je Vodafone karta prostě neumí naúčtovat. Ale v takovém případě tuto podmínku OTEVŘENĚ a NAHLAS řekneme přímo ve spotu. Ostatně i ukázka na konci videa přímo cituje p. Čtvrtníčka, jak jasně říká "U nás si teď k tarifu můžete vybrat z pěti balíčků neomezených služeb." Nezamlčujeme tyto podmínky a neschováváme je do hvězdiček a nečitelných poznámek pod čarou, které všichni tak dobře známe a které všichni nenávidíme. A to je ten hlavní rozdíl, to je ta reklamština, proti které bojujeme!
Díky za čas. Názor zákazníka nás vždy zajímá a vždy na něj chceme nějak reagovat, což by měl dokázat i tento dopis. Připomínám svou nabídku pro autora a přeju pěkný den.
Martin Jaroš
ředitel pro reklamu a komunikaci
Vodafone
Štítky: neomezeně, reklama, reklamština, video, vodafone, čtvrtníček
24 Komentáře:
Popravdě jsem na její straně. Sice trochu neomaleně, ale jednoznačně řekla co a jak. Jestli to tomu video pánovi nebylo jasné a schválně ze sebe dělá imbecila, je to tak trošku i jeho chyba.
Jednoznacne som na jej strane. Podla mna to vysvetlila dost jasne a ked niekto sa vas rozhodne nepocuvat e nechce pochopit co je balicek sluzieb tak mozte byt hocijaky predajca.
Trapnější sestřih jsem už dlouho neviděl. Pro představu, ten hovor trval deset minut a zde je slyšet až x tá návštěva prodejny, kdy se podařilo tomuto pánovi vyvést prodejce z míry. Dostal veškeré informace o naprosto jasné nabídce, ale dokola dával najevo, že to nechápe a snažil se stále provokovat, aby dosáhl svého. Na koučingu dostane slečna na videu pochvalu za to, že i takového zákazníka zvládla tak dlouho profesionálně - že "neomezeně" není "zdarma" vysvětlovala totiž tak dlouho jednomu člověku poprvé :)))
větší pako v brýlích jsem neviděl!!!
Je to jasný, prostě pán je debil a debilovi nic nevysvětlíš ani když on chce. A navíc tady je jednoznačně vidět, že on nechce. Ona je jen slušně odmítla, protože zjistila, že to nemá cenu mu to vysvětlovat.
Vypada to,ze ta slecna jeste nevi co a jak a neumi tyto zakazniky resit,ani mluvit moc neumi...btw zda se mi,ze ta prodejna z Prahy-Dejvice.
Tento příspěvek byl odebrán správcem blogu.
Prostě ten "skrytokamerák" je blb. Škodí sobě a ne Vodafonu.
Hezké, docela i inspirativní. Ale jestli to byla provokace zaměstnance na prodejně, tak bych osobně měl výhrady k reprentantce Vodafone:
Přílišné připomínání "podmínění", "omezení" atd. To je velmi zavádějící forumlace, a běžný zákazník je na to citlivý.
Ale když se objeví takový zákazník, vždy je to nápor na nervy.
...koukam jak tu většina zastavá asistentku prodeje, ale myslím, že pokud někdo řeší i "sebevětšího deb..." tímto způsobem nemá co dělat na shopu, když nedokáže zvládnout zákazníka, který je zrovna nechápající (všichni nemají vysokoé IQ) - od toho ta asistentka tam je aby mu pomohla to pochopit.
Co se týče reakce VODAFONE na tento článek a video resp. jejich "reklamštinu", která je nepravdivá není moc na místě, protože vodafone je tak neomezený, že omezeně jen do následujícího měsíce převádí nevyčerpané jednotky, naúčtují Vám pokutu za snížení tarifu (2X a více do roka) adalší věci.....
stejně tak jejich balíčky nejsou úplně neomzené....hlavně, že v reklamě mají velke NEOMEZENĚ!!!!
Pan to udelal naschval - o tom neni pochyb. I kdyby byla prodavacka trosicku sebelepsi ve vysvetlovani, ten brylaty jeliman by se ji snazil nachytat - respektive, on si to vylozil po svem, ackoliv reklama mluvi jasne. Pako. Vubec bych se nedivil, kdyby si ho najala pani Tatarbajovksa z Týmobilu. Zrejme ji moc neprodavaj' ty jeji lesbicky kamosky z otevrenou hubou na bilboardech á la "ty woe, tohle musime probrat"
Jednoznačně jsem na straně odpůrců vodafone. Jak řekla jedna žena ve videu, v reklamách se lže. Každá reklama musí lhát, to je podmínka! Kecy jako bojujeme a tak podobně jsou snad ještě ubožejší, nežli samotný pan Čtvrtníček oblečený za kovboje. Vodafone je přesvědčen, že prostřednictvím ubohosti v reklamách si získá přívržence. Jen ubožák ale může přistoupit na takové lži a tolik drahých podmínek. Proč je vodafone jedním z nejbohatších? Protože zákazníky vydírá, tahá je za nos a ustavičně lže ve velkém. Takový je můj názor, za který se nestydím a veřejně chválím zatvrzelé neoblomné odpůrce těch reklam!
Řekl bych, že ten zákazník je pěkný debil. Navíc to zjevně není zákazník, ale někdo, kdo se chtěl "pobavit".
Takhle někoho opakovaně zkoušet a provokovat je nechutné,mám pocit že v tomhle videu nejde o Vodafone a jeho služby,tyto podmínky,které jsou naprosto logické vám rád jistě zodpoví kterýkoli prodejce...Mám pocit že vytočit a vyvést z míry prodavačku se může takovýhlemu individuu podařit i jinde..Vodafone je hodně fér... a pokud někdo nezná význam českých slov...je to jeho problém :o))))
Souhlasím s názory, že prodavačka ho zvládla dobře. Byl to prudič, kterému nešlo o pochopení - chápal to dobře. Jen chtěl natočit vtipné video. Nepodařilo se mu to a udělal ze sebe blbce.
Vy jste vazne divni. Copak to musite brat tak vazne? Vzdyt to byl pokus o humor. Nekoho pobavi, nekoho ne, ale neznamena to, ze je autor debil. To by byli podle Vas debilove vsichni, co bezi v estradach na Nove. Jejich humor je nekdy mnohem horsi. Nevidim na tom, jako na zabave nic spatneho. Prilis jsem se nezasmal, ale urazet kvuli tomu automa dokazou jedine nevyrovnani lide, kteri v zivote nic nedokazali a asi ani nedokazou, krome naprosto zbytecne kritiky. Az me docela stve, ze na to reaguju, obvykle se do diskuzi nezapojuji, protoze to vetsinou nema cenu (lidi chtej remcat, ne poslouchat argumenty). Snad se nam timto textem zamyslite a nebudete ted hulakat na mne. Stejne se uz tu neukazu, takze by to bylo zbytecne. Humoru, i tomu mene zabavnemu, ZDAR! A neberte vse tak vazne.
Slečna to zvládla poměrně v pohodě.
Já jsem měl vžycky dilema, jak řešit osobu, která si nepřišla nic koupit, ale chce jen prudit. Nakonec jsem usoudil, že takového zákazníka je třeba přenechat konkurenci.
Zdravim, tento videklip je sestříhaný ještě více v neprospěch slečny za pultem, tak aby vyznělo "podmíněné,..". Z řeči brýlatého pána je jasně vidět provokatéra (de..), protože i v reklamě je jasně řečeno:"Neomezeně k tarifu ...." a pokud je pán imbe..,tak mu to asi nevysvětlí nikdo. Další otázka je jestli slečna co v klipu mluví o lživých reklamách není též herečka od pana imbec..".Autor klipu by musel dát k dispozici celé video, aby bylo možné posoudit reakci a vyjadřování slečny za pultem.
Mno, co se tyce toho, ze vodafone je nejbohatsi vyplyva spis z toho, ze ma kvalitni sluzby. Pokud by tomu tak nebylo, zakaznici by od nej odchazeli, coz klidne muzou, pac Vodafone nema pisemne smlouvy.
Ze Vodafone vydira? No nevim, u konkurence platite za kazdy prd, coz u Vodafonu neni. Navic el Vodafone podle me vzdy lepsi ceny + sama akce, kdy nabizi neco gratis. Mimochodem, lidi co od Vodafonu odesli se jeste moc radi vraci a prstickem hrabou, ale nemuzou, pac uz maj sepsanou smlouvu. Tak kdo koho vydira? Vodafone, co nikoho do niceho nenuti nebo konkurence, co vas driv jak za 2 roky nepusti???
To video je fakt vrchol trapnosti. Od začátku bylo jasný, že přišel jen jen prudit. Divím se, že na to Vodafone vůbec reaguje. Autor videa ze sebe akorát udělal blbce. Třešničkou na dortu je ta věta na konci videa přímo z reklamy "U nás si teď můžete K TARIFU vybrat z pěti balíčků neomezených služeb" a on se celé video diví, že jsou ty neomezený služby pouze K TARIFU.
Autor tohoto videa musí být naprosto vylízanej dement, slečna mu sdělila co musí udělat aby mohl služby využívat neomezeně.Jediné o čem toto svědčí je nenasytnost těch socek, kterým se to líbí a je vidět, že pokud nebudou mít všechno zadarmo, nikdy nebudou spokojený a možná ani potom ne.Šašek co tam přišel by měl dostat přes dršku a kdyby nebyl takovej chudáček neschovává se ve slunečních brýlích.Trapná zábava, bavit se na úkor nikoho kdo dělá svou práci.
Autor tohoto videa musí být naprosto vylízanej dement, slečna mu sdělila co musí udělat aby mohl služby využívat neomezeně.Jediné o čem toto svědčí je nenasytnost těch socek, kterým se to líbí a je vidět, že pokud nebudou mít všechno zadarmo, nikdy nebudou spokojený a možná ani potom ne.Šašek co tam přišel by měl dostat přes dršku a kdyby nebyl takovej chudáček neschovává se ve slunečních brýlích.Trapná zábava, bavit se na úkor nikoho kdo dělá svou práci.
Souhlasím,slečna na prodejně mu vysvětlila co by měl udělat proto aby mohl volat zdarma a ten de... to nechtěl pochopit, je to tak pokud někdo chce prudit tak bude.Chlap v brýlích se neustále diví tomu, že musí mít tarif a a nakonec v té znělce je zo přímo řečeno.Mě připadá,že ten chlap byl neomezeně blbej.
Ta prodejna je na ítězném náměstí kousek od metra Dejvická...
Přidat komentář
<< domů